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第111章 商誉的建立(1 / 2)

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第一份与鹿角部落签订的大宗订单,如同一块投入平静湖面的巨石,在巨石部落内部激起了层层涟漪,也让卡布的心思更加深沉。喜悦过后,他思考得更多、更远。他清楚地认识到,一次成功的交易或许源于产品的独特,但十次、百次成功的交易,乃至商会的长久生存与发展,必须依赖于一种看不见、摸不着,却比任何产品都更为珍贵的财富——商誉。

在这个语言不通、交通基本靠走、通讯基本靠吼的原始时代,信息的传播缓慢而依赖口耳相传。一个部落的好评,可能需要数月才能扩散;但一个恶名,或许一次不愉快的交易就足以酿成,并且传播得更快。良好的口碑是最好的广告,而信誉的建立需要如履薄冰般的长期坚持,毁坏却可能仅在一朝一夕之间。

因此,卡布将“诚信”二字刻入了商会的骨髓。

他对产品质量的要求达到了近乎苛刻的程度。有一次,一批精心熬制、洁白如雪的白糖,因负责储存的族人疏忽,所在石室的角落有轻微渗水,导致最不大,准备照常装箱,等待鹿角部落的人来取货。卡布得知后,亲自赶到仓库,用手捻起那些受潮后略显坚硬的糖块,眉头紧锁。

“全部换掉。”他斩钉截铁地下令,“把最

“卡布大人,这……只是稍微受潮,味道没变,只是卖相稍微差了一点点,鹿角部落的人未必能发现……”仓库管理员有些心疼,这可都是族人们辛苦劳动的成果。

“他们或许不会发现,但我们自己知道。”卡布的语气不容置疑,“我们要卖的,不只是糖,更是‘放心’。一次侥幸,就可能让‘卡氏商会’四个字蒙上灰尘。短期损失,我们承担得起;信誉的损失,我们承担不起。换!”

这道命令在商会内部引起了不小的震动,也让所有族人更加深刻地理解了卡布对质量的执着。这件事后来不知怎地传到了鹿角部落使者的耳中,对方对卡氏商会的信任感顿时倍增。

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